以抖音13.5.0版本为例，商户无法通过抖音app进行操作，需要打开电脑浏览器，登录抖音后台，成功登录后在订单里找到订单管理，打开后点击退货中，接着点击处理，然后选择退款就可以了。
抖音使用技巧：手机抖音具有时间锁功能，若家里有未成年儿童使用，可以选择开启，具体只需打开手机，从手机桌面找到抖音app并打开。
进入app后点击切换到我的页面，接着点击右上角的三条横线图标，打开后点击未成年保护工具，点击时间锁，然后选择触发时间，选择好后点击开启即可。
手机抖音可以创建群聊，具体只需打开抖音app后点击切换到消息页面，接着点击右上角的创建群聊，然后选择用户即可创建。
资料拓展：抖音短视频，是由今日头条孵化的一款音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品。
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