王尘宇
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“微信客服”功能内测,官网已上线

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克日,微信接连推出iOS 8.0.8和8.0.9版本,更新了点窜提醒音、存眷特定群成员、微信状况唱歌等重磅功效。只管多了不少新功效,微信仍旧乐此不疲地起头内测一项万众瞩目标更新---“微信客服”。 很多人可能以为这是微信的在线聊天功能,但实际上并不单单只是聊天功能,而是像视频号、公众号一样拥有自己的官网(微信客服独立官网:work.weixin.qq.com/kf)。它更像是一种面向B端品牌商家开辟的一款产物,跟着商家入驻,C端微名誉户可以直接经由过程这个产物找到对应的商户客服,便利解惑答疑、处置售后。“微信客服”功能内测,官网已上线-第1张图片-王尘宇打开官网链接可以发现微信客服介绍是:可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以直接倡议咨询,企业可以经由过程API接口答复动静,做好客户办事,“微信客服”具备以下三个特点: 1、多个接入口:微信用户可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等多个场景接入微信客服,咨询问题; 2、设立专属客服动静通道:咨询记实将呈现微信客服动静中,用户可以直接检察; 3、API接口收发动静:可经由过程API接口收发动静,实现多坐席协作、主动答复等功效。 如果这个功能一旦实现,那么今后在网站或者视频号等地方,就可以随时随地快速的联系到微信客服,比以往的客服系统功能更加强大。因为“微信客服”还处于内测阶段,是以还没有几多家企业申请注册“微信客服”。不外,估计该功效很快就会遍及,究竟结果该功效可以或许让主顾碰到题目的时辰知道去那里投诉、咨询,而不是直接在大众平台刷微博吐槽,可以或许让主顾实时找到你,制止大众舆情事务产生。

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