以抖音12.3.0版本为例，若用户指的是直播时的滚动评论，想要关闭的话，需要在直播页面点击设置选项，具体只需在直播页面找到发送弹幕的输入栏，接着点击输入栏并选择左侧的“弹”按钮关闭就可以了。
若用户指的是抖音作品里的滚动评论，这个可能是系统bug导致的，建议用户检查一下抖音版本，升级到最新版本就可以了。
若用户抖音app已经升级到了最新版本却依旧有这个问题，可以将抖音app卸载后重新下载安装，一般就可以解决问题了。
若不能解决问题的话，可以进行反馈，具体只需在抖音我的页面点击右上角的三条横线图标，打开后点击设置选项，在设置页面打开反馈与帮助，然后点击意见反馈就可以反馈了。
资料拓展：抖音短视频是一款音乐创意短视频社交软件，由今日头条孵化，该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品。
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