以淘宝9.12.0版本为例，淘宝承诺送达未送达，具体赔付多少要看店家，有些店铺是有赔付的，有些店铺是没有赔付的，用户可以直接联系店铺客服进行协商，也可以联系淘宝客服进行投诉。
淘宝使用技巧：想要联系淘宝客服，具体只需打开手机淘宝，进入app后点击切换到我的淘宝页面，接着找到客服小蜜，点击打开即可联系客服。
手机淘宝可以修改绑定的手机号码，具体只需在打开手机淘宝后点击切换到我的淘宝页面，接着点击右上角的设置图标，在淘宝设置页面点击账户与安全，然后点击修改手机号码即可。
手机淘宝可以选择删除不用的收货地址，具体只需在淘宝设置页面打开我的收货地址，找到要删除的收货地址，点击后面的编辑选项，进入之后选择删除收货地址即可。
资料拓展：2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。
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