以iPhone12为例，在iOS14.3系统下，itunes store无法连接，首先可以检查一下手机是否已经解锁并显示了主屏幕，若是没有的话，解锁一下手机就可以了，其次要确保电脑里的itunes是最新版的，若不是最新版的也会出现这种情况的，只需要更新一下就可以了。
若手机没电也是会出现这种情况的，建议用户检查一下手机是否有电，若是手机没电了，充电开机就可以了，而且在打开手机后会有“要信任此电脑吗”的提示，需要点击“信任”，若没有点击信任的话是不会识别的。
除此之外，也需要检查一下电脑的usb接口，可以将数据线连接到其他usb接口上试试是否正常，或者说更换一根苹果手机的原装充电线再试试，很多非原装充电线是不识别的。
若上述方法都不能解决问题，建议用户检查重启一下电脑以及手机再试试，或者可以尝试将手机连接到其他电脑上试试能不能识别，若是依旧不能识别的话，建议及时联系售后进行检测。
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