手机维修,又一个即将被互联网颠覆的行业!

近期京东被爆光出售卖翻新机,数次苹果售后各种霸王条款事件,手机维修店里的各种黑幕…..手机销量日益暴增的今天,手机维修行业的信任危机也在急剧加速!在互联网行业,从来就不缺乏颠覆者!电商,颠覆了实体商店的购物体验;微信,颠覆了运营商的通信服务;360,颠覆了网络安全。互联网正在一步步改变人们的生活方式,准确的说是改善。手机维修市场潜力巨大,同时用户体验又极差,那么就一定会有人想要去颠覆!

颠覆者们!

去年,王自如带领Zealer团队在北京召开发布会,除了升级手机评测以外,更令广大机友兴奋的便是高品质手机维修服务—-Zealer Fix!众所周知,Zealer在拿到了小米、OPPO、VIVO、金立四家土豪手机厂商的投资后,便四处招兵买马购买设备,组建技术团队。

2014年7月15日,Zeraler Fix iphone维修服务公测上线。

2014年7月25日,Zealer Fix 线下实体服务中心(深圳)开放公测。

2015年3月25日,Zealer Fix 二手iphone开售。

至此,Zealer算是迈开了其商业化的第一步!

相比同样是科技媒体的Fview,在一度濒临倒闭的情况下,终于拿到了创新工程的500W投资,可谓死而复生。同样看到二手手机市场庞大的用户需求,Fview创始人彭林也不甘心这块肥肉让王自如一人独享!

2015年4月8日,”等风来“的发布会上,彭林宣布Fview推出高品质限制交易平台–Fview reLife

2015年5月4日,Fview reLife 如期上线!

如果你以为手机维修大战将一触即发,那就大错特错了。

5月22日,一则腾讯推SpuerFix 进军手机维修服务的新闻点爆科技圈。狼来了?

SpuerFix 是由深圳瓶子科技有限公司所推出的O2O手机维修服务,瓶子科技创始人名叫雷浪声,是一名90后大学生。雷浪声毕业还没满一个月,其所率团队开发的手机软件”刷机精灵“就被腾讯以6000万全资收购。可见,无论是资金实力,还是技术实力,SuperFix都是有备而来,绝对不是亲爹腾讯脑袋一热,匆匆上线。

下面,我们来对比一下这三家目前各自上线业务项目:

从上表对比可以看出,对于上线了将近1年时间的Zealer Fix来说,其服务还是相对更完善一些,其中也体现出其技术方面的优势;而Fview reLife则更倾向打造一个交易平台;Super Fix虽然目前只提供了维修服务,但是从公测起就加入三星产品,以及实时在线估价等方面,都能看出其准备工作做的也是十分充足。

至此,短短不到一年时间,似乎已经形成了二手手机O2O服务的三足鼎立!但在巨大的市场诱惑面前,各大互联网巨头都在虎视眈眈!

富士康也入局,近期富士康推出的二手iPhone售卖服务,号称苹果官方授权二手iphone,虽然受到了诸多质疑,但是面对巨大的消费群,二手iPhone依然掀起了一股抢购潮。

360同城帮,奇虎360公司这项电子产品维修服务平台的业务,其实早在2013年中就已经上线,并且凭借360在互联网安全行业树立的口碑,已经俘获了不少维修商家和消费者,不同的是,360走的是”淘宝模式“只搭建平台,招募商家提供维修服务,通过收取商家保证金盈利。

腾讯都杀进来了,手机维修真的这么赚钱吗?

数据显示,2014年全球智能手机出货量达到了11.67亿部,其中,仅中国的智能手机出货量就达到了4.534亿部,将近贡献了40%的份额,是全球智能手机保有量最大的国家!那么,我们来做一个估算,仅对于返修率较低的iphone(最新数据显示低于11%)而言,假如iphone5S单型号年销量一千万,乘以11%,就有110W的维修需求,另外,iphone产品寿命一般为2年,再算上新款iphone6和6plus和ipad,年维修需求至少在上千万台!如果再算上其他品牌三星、HTC等各大品牌,市场需求量上亿都有可能,按单台50-100元维修利润计算,市场价值至少百亿元!

上百亿规模的市场,腾讯当然不想错过!

如何颠覆?

以前,如果你的iphone坏了,第一时间当然会想到找APPLE授权售后服务中心,但如果已经过保修期或者购买的非国行产品,就只能考虑街边的维修店了,维修价格高、担心偷换零件、窃取个人隐私和数据、漫长的等待等、反复维修等等一些列问题都会让你苦不堪言!

现在,在Zealer Fix或者SuperFix,你只需打开网站,选择你的手机型号,损坏情况(如进水、无法开机、屏幕故障等)即可生成维修报价,价格还远低于街边维修店,而且还能享受到原厂配件快修、价格透明优惠、延长保修、保价包邮、在线查询进度等一系列高品质贴心服务!甚至,如果你的手机真的损坏到无法再修,还可以直接在线购买一台成色极优,享受保修服务的二手手机!

毫无疑问,这些服务都是每一个手机维修用户的消费痛点!作为用户,你能想到的,都帮你解决了,你没想到也帮你解决了。这不就是”雷布斯“每天都在说的互联网七字诀吗?专注、极致、口碑、快!这不就是令用户尖叫的用户体验吗?

可以想象,手机维修行业未来巨大的市场诱惑,会有更多巨头跟进加入进来,都将进一步加剧手机维修市场竞争,淘汰那些用户体验不好的街边店,提升整个行业的服务质量,甚至,不仅仅是手机,你的平板、笔记本、电脑、家电等等一系列产品维修都有被互联网颠覆的可能性!最终,收益的都是消费者!

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