将微信、58、高德和大众点评一站拿下,“大热度”用统一后台让商家实现多渠道信息同步

 

梳理一下本地商家需要面对的营销渠道吧:分类信息、地图、点评、团购、电商、微信、微博以及各种本地生活应用——先不说渠道本身已经高度碎片化,每个渠道提供的后台也各不相同,学习并使用不同的管理后台对商家来说并不轻松。正因为商家不可能对每个渠道的信息都做出及时维护,我们在各类网站上找到的信息也往往过时。一个电话播过去发现不是我要找的餐馆,简直浪费感情。

 

哪里有碎片化,哪里就有整合。国外已经有Yext帮助商家一站式管理多个网站的信息,该公司11年推出相关业务,到去年6月份已累计融资6580万美元。按理说同类项目早该在国内出现了,但直到今年8月份,才有大热度这一家产品上线。

 

与Yext类似,大热度支持不同网络营销渠道的聚合管理。基于自己开发的蜘蛛程序,加上API对接和人工两种方式,大热度允许本地商家对不同渠道的商品或店铺信息作出检索、认领、发布、修改等操作,并实时获取这些渠道中的用户反馈。所谓反馈,包括但不限于浏览、点评、收藏以及下单等等。

 

 

假设有一个商家A。A通过大热度主要能获得这几方面利益:

 

一、信息汇总。通过大热度后台,A可以使用检索功能找到自己散落在不同网站上的信息,在一份列表下一目了然,不用再丧心病狂地登陆N个账号了。

 

二、信息处理。认领商户身份后(当然要通过一定的审核),A就可以在一系列结构化表单中编辑自己的商户、商品或活动信息。需要的时候,简单点选相应渠道即可直接发布,发布工作基本由程序实现。当然有些平台暂不开放接口,只能由大热度人工处理。不过呈现在前端的话,A其实感受不到任何差异。

 

三、统计分析。大热度能对A在不用渠道的消费者反馈进行统计,从而帮助A优化自身业务,或者及时对负面反馈介入处理。虽然大热度目前的统计功能还比较薄弱,但完善起来其实并不困难。可以想象,当商家所有的线上营销信息汇总在一处并形成有意义的结果,可以部分替代CRM的作用。

 

 

Yext做的只是信息发布渠道的聚合,而大热度希望更进一步,形成信息发布、团购和优惠券、网上店铺(比如淘宝)三大业务线的完整覆盖。某种程度上这是一个闭环:通过信息发布渠道获取顾客,依靠团购和优惠券实现与顾客互动,最终将忠诚顾客沉淀在自身店铺。目前前两个环节已经基本实现,开店系统也在开发中。

 

大热度的前身是热度团。据创始人韩智其介绍,他们10年底进入团购,去年单月流水已做到千万以上。但随着竞争形势的转变,团队开始寻找新的突破口。基于自身在全国布点、拥有一定线上流量和线下销售队伍的特点,决定学习Yext模式开展B2B业务。长远来看,大热度是想成为一家本地商家数据提供商,通过后台+地面团队的组合保证商家数据的丰富性和及时性(国内小商户的平均生命周期是9个月,但扫街公司平均扫一遍要两年),最终为包括巨头在内的开发者做数据供应。

 

 

[36氪原创文章,作者: 沈超]

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