以relx悦刻为例，出现充不进电的情况，可能是接触不良导致的，建议用户调整一下，如果温度太低，也有可能出现充不进电的情况，建议用户换一个温度相对高一些的地方再充电试试，排除上述因素，可能是电池坏了导致的，建议及时联系售后。
relx使用注意事项：充电时，尽量让电子烟的温度冷却到室温后再放入充电仓，设备过热放入后容易损坏里面的芯片。设备电量充满后指示灯会熄灭，充电只需要2小时即可，不要过度充电。
拔烟弹的时候注意，从烟杆的上半部分推出，然后再拿出烟弹，不能直接拔，之后连接充电器充电，relx出现故障，不要私自拆卸，建议联系售后维修。
relx无法使用，可以检查设备是否没电，可以充电一段时间再使用；可能是设备烟弹耗尽，需要更换烟弹解决，环境温度过低时，充电仓不能进行充电，温度进入正常范围时才可以进行充电。
资料拓展：RELX悦刻的创始团队来自OPPO、华为、中科院、欧莱雅、宝洁、优步。RELX悦刻产品为换弹雾化烟，包括劲爽薄荷、经典烟草、热带水果等多种口味，2018年06月25日 ，RELX悦刻宣布完成首轮融资。
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