流程建设是企业提升效率、降低成本、提高质量的重要手段。流程建设的成功与否很大程度上取决于以什么为中心。在本文中，将从多个方面探讨流程建设以什么为中心工作。
以用户为中心
流程建设最重要的一点是以用户为中心。用户是企业的生命线，流程设计应该围绕用户需求展开。为了深入了解用户需求，可以通过用户调研、竞品分析等手段获取信息。也要根据用户反馈持续优化流程，让用户更加满意。
某电商企业在订单处理流程中，发现用户普遍反映订单查询流程繁琐，需要多次输入订单号。该企业针对用户需求，简化了订单查询流程，引入了订单历史记录功能，让用户可以快捷地查询历史订单，从而提升了用户体验。
以效率为中心
流程建设第二点是以效率为中心。企业需要对流程进行分析，找出瓶颈并进行优化，从而提高流程效率。
某制造企业在生产流程中发现，机器占用率较低，部分工人需要等待机器完成任务才能进行后续工作，导致效率低下。该企业通过对生产流程的优化，将机器的设置进行调整，减少了机器占用时间，从而提升了生产效率。
以质量为中心
流程建设第三点是以质量为中心。流程建设应该着重考虑产品质量、服务质量等方面，确保流程的每一个环节都能够满足质量要求。
某医院在病人诊治过程中，发现病人护理环节存在疏漏。该医院通过对护理流程进行优化，增加了护理记录、护理检查等环节，从而提升了护理质量，保障病人的健康安全。
以数据为中心
流程建设第四点是以数据为中心。流程建设需要依托数据获取与分析，从而不断优化流程，提高效率、降低成本、提升质量。
某物流企业在配送流程中，通过对订单数据进行分析，发现部分配送路线存在短板，影响了配送效率。该企业通过对配送路线进行调整，优化了配送流程，提升了配送效率。
以人为中心
流程建设第五点是以人为中心。流程设计应该以人为本，考虑员工的工作体验和需求，让员工更加舒适、高效地完成工作。
某互联网企业在考勤流程中，发现员工需要排队打卡，消耗了大量时间。该企业通过引入自助考勤设备，让员工可以自主完成考勤，从而减少了排队等候时间，提高了员工工作效率。
以安全为中心
流程建设第六点是以安全为中心。流程建设需要充分考虑信息安全、人员安全、环境安全等方面，确保整个流程的安全性。
某银行在客户身份验证流程中，加强了客户信息的保护，引入了生物识别等高安全认证方式，从而保障客户的信息安全。
流程建设以什么为中心工作
流程建设以什么为中心工作，是企业在流程建设中应该始终关注的问题。以用户、效率、质量、数据、人、安全为中心，是企业在流程建设中应该遵循的原则。
在流程建设过程中，企业需要对流程进行分析、优化，不断提升流程效率和质量。要充分考虑员工需求和信息安全等方面，保障流程的安全性和员工的健康与安全。
通过流程建设，企业可以提升效率、降低成本、提高质量，实现可持续发展。
总结
流程建设以什么为中心，决定了流程建设的成功与否。以用户、效率、质量、数据、人、安全为中心，是企业在流程建设中应该遵循的原则。通过对流程的分析、优化和完善，企业可以提高效率和质量，实现可持续发展。
