苹果承认部分iPhone 11存在触摸问题，为了解决问题，苹果官方也推出了解决方案，对于符合的用户来讲，可以免费维修，具体一起来了解一下吧。
今天，苹果官方放出消息，承认部分iPhone11存在的屏幕问题，苹果也给出解决方法，如果用户手中的iPhone11符合这个计划，苹果会对有问题的iPhone11进行免费维修。
同时苹果在官网公告中加入了一项针对iPhone 11的全球维修服务计划。苹果表示部分在2019年11月至2020年5月之间制造的设备会出现停止响应触摸的问题，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费维修（更换屏幕）。
iPhone11的用户可以在包装盒上面看到自己手机的生产日期是不是这个时间段，如果是的话，大家可以在“设置”>“通用”>“关于本机”或者包装盒中找到自己的序列号。
并且到苹果官网-技术支持下滑到底端，找到【适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划】，输入序列号查询你的iPhone11是否符合计划条件。
同时要注意的是苹果表示。可能会将维修区域限制为原购买国家或地区，也就是说你们在海外地区购买的iPhone11即使有问题也可能无法在国内获得检修支持。
拥有“ iPhone 11”型号需要维修的客户可以找到Apple授权服务提供商，在Apple零售店预约或联系Apple支持以安排邮寄维修。
该程序涵盖了受影响的retail iPhone 11设备的首次零售后两年，并且那些付费维修设备的人可以与Apple联系以获得退款。
就目前的情况来看，iPhone11是非常畅销的，它现在是全球第一热销的智能手机，有不少iPhone11用户会出现屏幕问题，好在苹果推出了免费维修计划，这点值得赞扬。
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