以华为P40为例，在EMUI11系统下，在得物（毒）4.59.2版本中，没发货是可以取消订单的，得物平台提供下单后30分钟的购物冷静期，下单30分钟内可以免费取消订单。
若已经超过30分钟的话，若是因为个人原因想要取消订单，用户需要支付一定费用，若付款成功超过30分钟且在卖家发货之前需支付28元，若卖家已发货平台未鉴定需支付58元，而若是平台已鉴定，未发货需支付费用68元，平台已发货根据鞋子的价格来收取手续费。
若是卖家超过36小时内没有发货的话，用户是可以选择进行退款的，而且若是用户退货的话，具体只需联系客服，联系之后若依旧不发货也没有任何解释的话会对买家有补偿的。
资料拓展：毒App于2020年1月1日启动品牌升级，正式更名为“得物App”，新更名的得物App专注打造新一代潮流网购社区，不断扩充球鞋服装之外的潮流单品品类，为年轻消费者提供潮流网购体验。
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