以华为P40为例，在EMUI11系统下，在探探4.4.1.1版本中，探探账号被永久封禁，客服人员是无权限对账号进行解封的，若用户确定自己没有任何违规操作，可以进行申诉，发送邮件到探探邮箱，客服会在7个工作日给予答复，需要注意的是，被封号后只能邮件解封，千万不要相信交钱解封。
探探使用技巧：手机探探可以更换绑定的手机号码，若用户想要修改的话，具体只需打开手机探探，进入app后点击切换到我的页面，接着点击设置选项，在探探设置页面打开账号与安全，然后点击手机号码就可以选择更换了。
手机探探可以设置隐藏自己的年龄，具体只需在探探设置页面找到“隐藏我的年龄”选项，然后将选项后面的开关点击开启即可，不过只有vip会员才可以设置。
资料拓展：探探是一个基于大数据智能推荐、全新互动模式的社交App。探探根据用户的个人资料、位置、兴趣爱好等信息，计算并推送身边与你匹配的人，帮助用户结识互有好感的新朋友。
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