什么是暗箱理论？

暗箱理论是指消费者心理如同暗箱，我们只能看到消费者购买的外界条件（产品信息、价格信息和促销信息）和最终选择的结果。暗箱理论就是研究消费者行为的基本内容，即5W1H理论。

1、购买什么－－购买对象（what----objects) ：了解消费者购买什么、了解什么。
2、谁参与购买行为－－购买者（who----occupants）：既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
3、何时购买－－购买时间（when----occasions）：了解消费在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。
4、何地购买－－购买地点（where----outlets）：了解消费者在哪里购买，、在哪里使用。
5、怎样购买－－购买行为（how----operations）：了解消费者怎样购买、喜欢什么样的促销方式，又要搞清楚消费者对所购买的商品如何使用。
6、为何购买－－购买目的：（why----objectives）：了解和探索消费者行为的动机或影响其他行为的因素。

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