客服应具备什么能力和素质? 1.沟通能力客服人员作为公司与客户之间的桥梁,需要具备良好的沟通能力。他们应具备良好的口头表达能力,能够清晰地表达思想和信息,以便客户能够准确理解。他们需要具备倾听和理解能力,能够仔细倾听客户的需求和... 网站建设 2023-07-01 47 #客服 #沟通能力 #专业知识 #问题解决能力 #团队合作能力 #积极主动 #情绪控制能力